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关于评选2010年度优秀旅游工作者的通知

日期:2011年01月13日  浏览:391 次   字体大小:  

        普管委办〔20112                

 

  关于评选2010年度优秀旅游工作者的通知

 

全山各旅游企业

为进一步深化旅游系统“创先争优”活动,提高旅游服务人才工作积极性,推进我山旅游业又好又快发展经研究,决定在全山旅游系统开展2010年度“优秀岗位能手”、“优秀导游员”评选活动。现将具体事宜通知如下:

一、评选范围

“优秀岗位能手”评选范围为:全山主要饭店和旅游交通服务企业的一线工作人员。

“优秀导游员”评选范围为:山内注册旅行社在职持证导游。

二、评选标准

“优秀岗位能手”、“优秀导游员”评选标准具体见附件12

三、工作步骤

第一步:单位推荐

时间:20111 8日—121。各旅游企业对照评选条件,确定本企业候选人,并填写 “优秀岗位能手”、“优秀导游员”推荐表(见附件34),上报betway体育管委会旅管处。

第二步:审核评比

时间:20111221 28日。按照评选标准和单位推荐情况,对各单位推荐的候选人进行联评,确定获奖名单。

第三步:通报表彰

时间:20112月中下旬,对获奖名单进行公示,并通报表彰。

各旅游企业接通知后,请尽快根据本单位实际情况,分别推选2名候选人报管委会旅管处。

联系人:周锋,联系电话:6091124。

附件:1.2010年度“优秀岗位能手”评选标准

2.2010年度“优秀导游员”评选标准

3.2010年度“优秀岗位能手”推荐表

4.2010年度“优秀导游员”推荐表

 

 

 

 

      二O一一年一月十一日

 

 

 

 

 

主题词:旅游  先进  评选  通知                         

  betway体育风景名胜区管理委员会办公室      2011年1月11 

 

附件1

betway体育2010年度“优秀岗位能手”评选标准

 

一、仪表端庄,有良好的职业道德,恪守岗位职责;能全心全意为游客服务,讲诚信,守承诺。

二、遵纪守法,全年无违规违纪行为,无有责投诉不良记录。有良好的社会公德,能积极参加景区公益活动。

三、熟练掌握本岗位业务技能,在本职岗位上业绩显著,口碑较好,或荣获过相关先进称号或名次。

四、实践经验丰富,具有良好的心理素质、工作责任心、应变能力、协调能力和处置实际问题的能力。

五、勤奋敬业,表现突出,为游客提供热情周到的优质服务,深得游客和公司的好评,社会满意率高(依据游客、单位员工的反馈信息和表扬信件)。

六、在工作中有先进事迹或突出成绩,或执行重大任务时表现突出,能够体现我山旅游行业人员先进水平和良好形象。

七、出色完成年度工作任务,为企业增收创收。

八、集体荣誉感强,有团队精神,任劳任怨,正直正气,勇于维护客人合法权益,自觉维护景区声誉和旅游形象。

 

 

 

 

附件2

2010年度“评选标

 

一、遵守国家法律法规,遵守社会公德和职业道德,具备良好的职业道德,在社会和业界具有良好信誉。

二、认真遵守《导游人员管理条例》及导游服务质量标准,严格履行导游人员的行为规范,恪守职业操守,具有全心全意为游客服务的观念,讲诚信,守承诺。无任何违规违纪行为,无投诉记录和扣分记录。

三、导游技能技巧熟练,语言生动,具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平,导游专业功底扎实,刻苦钻研业务,有创新精神。

四、具有良好的心理素质和较强的工作能力,实践经验丰富,具有较强的工作责任心、应变能力、协调能力和处置实际问题的能力。

五、工作勤奋,表现出众,为游客提供热情周到的优质服务,深得游客和公司的好评,社会满意率高(依据游客、单位员工的反馈信息和表扬信件)。

六、积极参加各项精神文明创建活动,获得过相关技能称号或获得过有关方面的表彰。

七、导游服务时间每年不少于80个工作日,全年带团不少于25个。

八、安全带团,年度无重大事故。完成年度工作任务,为企业增收创收。

 

附件3

2010年度“优秀岗位能手”推荐表

                      所在单位                               

 

姓名

 

性别

 

 

 

出生年月

 

籍贯

 

学历

 

岗位

 

参加工作时间

 

联系电话

 

 

主要事迹

获奖情况

500-1000字)

 

 

推荐单位意见

(盖章)

 

 

 

 

 

 

       

 

评选小组意见(盖章)

 

 

 

 

 

 

       

附件4

betway体育2010年度“优秀导游员”推荐表

                      所在单位                               

姓名

 

性别

 

 

 

出生年月

 

籍贯

 

学历

 

IC卡号

 

从事导游工作时间

 

联系电话

 

 

主要事迹

获奖情况

500-1000字)

 

 

推荐单位意见

(盖章)

 

 

 

 

 

 

       

 

评选小组意见(盖章)

 

 

 

 

 

 

       

文章来源:betway体育