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普陀山大酒店积极开展“品质服务月”活动

日期:2012年07月14日  浏览:303 次   字体大小:  

        为积极响应管委会关于开展“品质普陀山”服务提升季活动的号召,进一步提升酒店的整体服务水平,7月15日至8月15日,普陀山大酒店将集中开展以“服务在客人开口之前”为主题的“品质服务月”活动。                           
        为确保品质提升活动取得实效,酒店领导对此次活动高度重视,专门成立了以酒店主要领导为组长的活动领导小组,制订了“品质服务月”活动方案,将整个活动分为“微笑在前厅、服务操作规范化、服务评比”三个部分,并要求酒店前厅部打头阵,然后将在餐饮部、房务部等部门继续推广实施。
        目前,大酒店前厅部各岗位正在组织员工开展“微笑服务”和“宾客引领服务”等培训,以确保每位员工以更好的精神状态和更高的综合素质基础投入到“品质服务月”活动之中,力促酒店服务水平再上一个新台阶。

文章来源:张明华