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出游须知

预订酒店指南

预订客房

(1)会员(需先注册官网会员)在预订客房之前,请了解酒店信息,注意酒店的特别提示。包含每天的房价及是否含早餐、房型特点、自助早餐价及加床价 选择入住、离店的日期等。

(2)如果页面没有显示可预定的房间类型和价格,说明酒店房间信息未实时更新,可以电话或QQ联系官网客服,我们会提供人工服务帮助确认游客希望入住的酒店房间信息(如有无房间,入住当日价格等)。


(3)在游客确认酒店实际情况后,可以使用已经注册的会员账号操作下订单并全额支付,请在选择入住日期后点击“预定”,而后便可以看见具体的价格信息。请正确填写每位入住登记人的真实姓名(证件用名),证件号码及联系方式。以便客服与您联系。


(4)在备注里您可以注明您预计到达普陀山的时间以及其他特殊要求,但此类特殊要求一般酒店只能尽量安排。 填写完以上预订信息,点击“下一步”进入“酒店预订核对单”界面。

如何确认预订已完成

(1)在完成订单后,必须选择提交订单按钮,订单才正式传送至我们;

(2)订单生产后我们经将及时为您确认房务信息,确认的订单,你可根据系统提示,选择在线支付或汇款至公司账户,或财务账户。只有当您收到我们给您的电话、传真、短信或E-mail确认,您的订房才得到最终确认。

 

变更说明

(1)您所预订的酒店房间在得到我们的确认后,如需更改请及时通知我们,(变更内容包括:酒店名称、房型房数、客人姓名、入店日期、离店日期、支付方式、取消等);

(2)如需延住,请及时与我们联系,否则酒店将会按照前台价格向您收取。

 

关于取消预订

(1)如果您已经预付了房费,在入住前72小时取消预订,您的房费将全额退还,异地汇款手续由您承担;

(2)在入住前24小时取消预订,将收取一晚房费的一半,其余退还;

(3)在入住当日取消预订,我们将收取一晚房费作为取消费,余额退还给您。

(4)如果您采用信用卡支付方式,按照规定,退款手续费将由持卡人承担,手续费为总退款金额的5%;


关于预订后未入住(No Show)
除因自然界的不可抗拒因素引起的原因,如没有特别说明,我们将收取一晚的房费作为违约金。

·关于房价

我们所提供房价均为优惠协议价,如有高于酒店门市促销价的情况,请与我们联系,我们会尽快给您一个满意的答复。

·入住、离店时间

按国际惯例,当日最早入住和离店时间通常为正午12:00。如提前入住或推迟离店,请与酒店协商,可能会酌情加收一定的费用,请谅解。

·关于保留房

对于未支付订单,如在订单上无特殊注明到达时间,周日至周四,酒店将保留您的房间至入住当日的14:00,过时不予保留。周五未支付订单,将有客服通知客户支付房费的50%,周六未支付订单,将有客服通知客户全额支付房费。特殊性节假日不接受电话预订,网上订单需全额支付房费。

 

·入住手续说明

到酒店入住时,说明由我们预订及客人的姓名即可办理入住手续;

·汇率折算

本网站中所有酒店价格的汇率折算(外币--人民币)均按照酒店规定的当日汇率折算为准。

·您的权利和义务

经我们确认的订房,在入住期间若发生问题,请及时与我们联系,我们会随时为您提供帮助。

·咨询和投诉

当您有事需要进行有关的咨询或投诉时,请拔打我们为您提供的热线电话。
 

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