【如何预订】
（1）旅游旺季及周末请务必提前3－7天预订船票，否则可能会影响您的行程；
（2）请按订单要求填写预订内容：领票人的姓名、身份证、联系电话及备注需求，点击下一步；
（3）订单生成后我们将在24小时之内与您联系，已受理的成功订单，我们将要求您在线支付或汇款；
（4）请您选择已受理订单的在线支付或汇款，确保在出发前二天支付票款。
（5）票款支付后我们将及时为您出票；未支付的订单，将不能为您保证留票；
（6）如我们与您的交涉期间，您所选择的船票已售完，我们将无法帮您预订，敬请谅解！
（7）船票票价预订时，按洛迦山轮计价收取，船班变动引起票款不一，按票面价多退少补实行；
（8）万博体育app轮没有包房、一等舱、四等B，锦屏轮无二等B，如预订时遇到类似情况，客服将致电征求您的意见进行预订更改。
如有疑问请拨车船票预订服务热线：0580-6094999 4006608690
【如何取票】
（1）您下单后，将会生成一个订单号，我们也将与您短信确认您的订单；
（2）请保存好您的订单号与手机短信；
（3）带好本人有效身份证件、手机号码或网站打印订单；
（4）请您抵达万博体育app后立即办理取票手续。
（5）取票点：万博体育app旅游集散中心（上码头后唯一通道至正山门大厅，门票售票处旁）。
【如何退票】
（1）已支付订单，如遇行程变更，请提前一天12：00前通知退单；
（2）我们将及时把票款退还至您指定的帐户中，退款手续费自理，订票手续费不退；
（3）临开船2小时前退票收取票面价20%退票费，订票手续费不退；
（4）两小时之内或开船后不得退票；订票手续费一概不退。
（5）凡遇到人力无法抗拒的自然因素停航，车船票按票面价全退。订票手续费一概不退。
【舱位补退说明】
（1）万博体育app至吴淞码头的慢船为洛伽山轮；
（2）目前夏令时间，每周二，每周四，每周日的16:40分开航，如有需要请提前预订；
（3）船票票价预订时，如因当日船班变动引起票款不一，按票面价多退少补实行；
（4）包房、一等、特等是两人舱，房间内两个平铺，设备一般有卫浴设备电视沙发等。
（5）二等A、二等B为四人舱，部分二等A有卫浴设备等。
（6）三等A、三等B为八-十二人舱， 三A在主甲板上，三B在甲板下。
（7）四等A洛伽山轮为12人舱，其它船型四等A在十二至二十人。四等B舱内人数相对比较多一些。
（8）以上各舱位格局仅供参考，具体以各艘船上格局为准。
（9）船票为电脑系统自动售票生成铺位号，我们不能保证是在同一个舱位。具体以船上实际格局为准。
（1）出行儿童身高在1.2-1.5米，享受半价；
（2）出行儿童身高1.2米以下，免票；
（3）持军残有效证件的，享受半价。