为进一步强化工商部门监督管理的行政职能，切实解决消费争议和纠纷，保障广大消费者权益，自今年以来，工商分局采取三项举措大力推行“诉转案”工作机制。通过“诉转案”机制，今年上半年，工商分局共立案查处案件5起，办结4起，其中3起为大案，个案最高罚款达6.2万元。
        一是提高认识，突出“诉转案”工作的重要性。结合工作实际，在法律法规、操作程序、注意事项、科室衔接等各个方面进行细致的探讨和研究，明确了“诉转案”的适用条件和适用范围、案源信息分流移送程序等，进一步推动“诉转案”工作有序开展。
        二是明确分工，提高“诉转案”工作的协调性。要求各科室之间相互配合，加强协调，形成联动的工作格局。12315申诉举报受理中心在受理、调解消费者申诉和举报过程中，发现有违反工商行政管理法律法规的案件线索的，立即向经检队进行分流，经检队接收违法案件案源后，组织人员进行查处。
        三是加强督查，加大“诉转案”工作的执行性。将“诉转案”工作开展情况纳入年度考核中，制定量化目标，加大推进力度，激发办理“诉转案”的工作热情，努力形成“在投诉中找案源，在查处中维权益”的良好局面。